Política de Devoluciones y Reembolsos de Undermf

Última actualización: 12 de marzo de 2026

En Undermf, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar

• Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido

• Conservar etiquetas originales

• Estar en su embalaje original

2. Productos que no se pueden devolver

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, lavados o dañados por el cliente

• Artículos sin etiquetas originales

• Productos comprados en ofertas especiales o liquidaciones (si así se especifica)

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envía un correo a undermf@gmail.com

2. Indica:

   • Número de pedido

   • Producto que deseas devolver

   • Motivo de la devolución

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para completar el proceso.

4. Coste de envío de la devolución

• Si el producto es defectuoso o incorrecto, Undermf cubrirá los gastos de envío.

• Si la devolución es por cambio de talla o decisión del cliente, el coste del envío corre por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:

• Procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

Recibirás un correo de confirmación cuando el reembolso haya sido procesado.

6. Cambios de talla o producto

Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, puedes solicitar un cambio dentro del mismo plazo de 14 días.

El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto:

• Dañado

• Defectuoso

• Diferente al que pediste

Contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando fotos del producto para poder solucionarlo lo antes posible.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

Undermf
Email: undermf@gmail.com